Devoluciones

¿Algún problema con su pedido? En Kauxers.com le ofrecemos diversas opciones para solucionarlo.

1- CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES:

El cliente dispone de un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para cambios por razones de talla, tara, defecto de fábrica o envíos erróneos por parte de kauxers los artículos recibidos. Los cambios o devoluciones se gestionarán a través del siguiente correo electrónico info@kauxers.com

Una vez autorizado el cambio o devolución por GRUPO CREMAET, tan sólo tendrá que seguir nuestras instrucciones para materializarlo.

En caso de cambio del artículo, el cliente realizará una nueva compra en Kauxers.com, quien una vez recibida la mercancía a cambiar y, tras la comprobación del correcto estado del producto, abonará el importe de la primera compra, menos los gastos de envío.

GRUPO CREMAET no aceptará bajo ningún concepto devoluciones de productos dañados por los clientes o ya utilizados. Tampoco se aceptarán cambios de mercancía que no se entregue en su embalaje original. Y en ningún caso se aceptarán cambios de mercancía que no haya sido autorizada previamente por Kauxers identificándola con un número de incidencia. En ningún caso GRUPO CREMAET recepcionará mercancía que viaje a portes debidos, a no ser que haya sido previamente acordado e indicado por escrito.

La dirección a la que se deberá enviar el paquete a devolver/cambiar será:
GRUPO CREMAET 3.0, S.L.
Plaza Cronista Chabret, 7 entresuelo
46500 SAGUNTO (Valencia)

2- CAMBIOS POR TARA O DEFECTO DE FÁBRICA, ASÍ COMO ENVÍOS ERRÓNEOS:

En estos supuestos GRUPO CREMAET correrá con los gastos de envío. En caso de no haber existencias en stock se abonará el importe total de la operación.

3- CAMBIOS POR TALLA:

Los gastos de envío irán por cuenta del cliente. De no haber existencias en stock se abonará al cliente el importe del artículo, menos los gastos de envío.

4- RECLAMACIONES:

Si el cliente tuviera alguna reclamación respecto a la compra efectuada o al servicio ofrecido por la web www.kauxers.com, puede ponerse en contacto en todo momento con la empresa mediante los siguientes datos de contacto:

GRUPO CREMAET
Plaza Cronista Chabret, 7 entresuelo
46500 SAGUNTO (Valencia)
info@kauxers.com

6- DERECHOS DE ANULACIÓN DE PEDIDOS:

GRUPO CREMAET se reserva el derecho a anular o efectuar modificaciones en las características técnicas y acabados de los productos que se muestran en esta web. GRUPO CREMAET se reserva asimismo el derecho a hacer modificaciones en las presentes condiciones de venta.